По данным исследования АНО «Диалог Регионы», общее число обращений и жалоб граждан к властям за первое полугодие увеличилось с 5,58 млн (1П 2024) до 6,95 млн (аналогичный период 2026) — почти на 25%.
Каналы взаимодействия
В исследовании выделяют два основных пути обращения граждан: через социальные сети и мессенджеры, а также через официальный портал «Госуслуги. Решаем вместе».
Число обращений через официальный портал выросло более чем вдвое: с более чем 1,8 млн в первом полугодии 2024 года до 3,6 млн в 2026 году (рост 91,59%).
Одновременно количество жалоб в соцсетях и мессенджерах за два года уменьшилось на 8,67%: с 3,7 млн (1П 2024) до 3,35 млн (1П 2026).
Темы обращений
- Проблемы в сфере автомобильных дорог
- Вопросы медицины и здравоохранения
- ЖКХ и благоустройство
АНО «Диалог Регионы» фиксирует усиление активности граждан при обращениях в официальные цифровые сервисы власти, тогда как обращений в неформальных каналах стало меньше.
