Что произошло?
Через платформу «Управляем вместе» житель Перми отправил жалобу на грязный участок и разбитый бордюр. Через две недели он получил ответ от городских служб: в сообщении было сказано, что работы выполнены, и приложены подтверждающие материалы.
Мужчина лично приехал на место и обнаружил, что ничего не изменилось — бордюр остался разбитым, мусор и грязь остались на прежних местах.
Причина подозрений
Полученный ответ и приложенные снимки вызвали у заявителя сомнения: данные в отчёте не соответствовали реальному состоянию участка. По словам гражданина, это похоже на автоматически сгенерированный отчёт, а не на фактическое подтверждение выполненных работ.
Случай подчёркивает проблемы контроля качества ответов на жалобы граждан и ставит вопросы о применении автоматизированных инструментов при оформлении официальных отчётов.
