Суть проблемы
В течение восьми лет жильцы платили за ремонт водоснабжения и модернизацию систем. Совокупная сумма достигла примерно 6 млрд рублей, однако регулятор отрасли заявил, что не знает, на что именно были потрачены эти средства.
Перерасчёт не производится автоматически
Автоматического перерасчёта не предусмотрено. Чтобы вернуть деньги, потребителям нужно обратиться в компанию, которая выставляет квитанции, а затем ждать решения регуляторов.
Что нужно доказать
Роспотребнадзор уточнил: чтобы вернуть деньги, прежде чем они будут возвращены, заявителю придётся доказать, что вода из крана действительно была некачественной и что услуга оказывалась ненадлежащим образом. Только после согласия инспекторов сумма может быть возвращена.
Суть в практике
Иными словами, потребитель должен не только увидеть некачественную воду, но и подтвердить это государственным органам, чтобы вернуть свои деньги.
Итог
Все это происходит после того, как средства якобы собирались на модернизацию водоснабжения.
